Tecnologia para conquistar clientes e aumentar receita
Vender mais continua sendo prioridade para qualquer empresa. O que mudou é a forma de fazer isso. Se antes a tecnologia era vista como uma vantagem competitiva, hoje ela passou a ser condição básica para conquistar clientes, fortalecer relacionamentos e aumentar receitas. Uma pesquisa da McKinsey mostra que empresas que se destacam em personalização da experiência do cliente conseguem gerar até 40% mais receita do que seus concorrentes. Segundo Heloisa Callegaro, sócia sênior e líder da McKinsey no Brasil, as empresas que mais crescem estão reinventando os seus negócios a partir da tecnologia. "Na linha de frente, a tecnologia realmente pode gerar um impacto imediato no crescimento da receita. Se você usa a IA em marketing, consegue trocar campanhas de massa por hiperpersonalização, reduzir o custo de aquisição e ser muito mais específico em que cliente quer atingir." A lógica é simples: falar com a pessoa certa, no momento certo e com a oferta certa. É aí que a inteligência artificial também está mudando a forma de vender. "Se você usa em vendas e CRM, você consegue converter muito mais, você consegue ter um maior cross-sell, porque você, por exemplo, sabe para para quem que você tem que ligar, qual que é o melhor horário, qual que é a melhor próxima oferta que você tem que fazer para para o cliente. E quando você usa tecnologia ali para atendimento e retenção, também, por exemplo, você consegue entender quais os clientes estão mais próximos eh de da churn, e consegue tomar ações para reter esse cliente". E um dos sinais mais claros de que uma empresa está ficando para trás aparece justamente na relação com seus clientes: quando ela já não consegue entregar experiências personalizadas, responder com agilidade ou transformar dados em decisões de negócio. Ao longo desta série especial, vamos mostrar como empresas brasileiras estão usando tecnologia, dados e inteligência artificial para crescer, ganhar eficiência e criar novas oportunidades de receita.
3CLIMAS CULTURA
Jun 22, 2026
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Vender mais continua sendo prioridade para qualquer empresa. O que mudou é a forma de fazer isso. Se antes a tecnologia era vista como uma vantagem competitiva, hoje ela passou a ser condição básica para conquistar clientes, fortalecer relacionamentos e aumentar receitas. Uma pesquisa da McKinsey mostra que empresas que se destacam em personalização da experiência do cliente conseguem gerar até 40% mais receita do que seus concorrentes. Segundo Heloisa Callegaro, sócia sênior e líder da McKinsey no Brasil, as empresas que mais crescem estão reinventando os seus negócios a partir da tecnologia. "Na linha de frente, a tecnologia realmente pode gerar um impacto imediato no crescimento da receita. Se você usa a IA em marketing, consegue trocar campanhas de massa por hiperpersonalização, reduzir o custo de aquisição e ser muito mais específico em que cliente quer atingir." A lógica é simples: falar com a pessoa certa, no momento certo e com a oferta certa. É aí que a inteligência artificial também está mudando a forma de vender. "Se você usa em vendas e CRM, você consegue converter muito mais, você consegue ter um maior cross-sell, porque você, por exemplo, sabe para para quem que você tem que ligar, qual que é o melhor horário, qual que é a melhor próxima oferta que você tem que fazer para para o cliente. E quando você usa tecnologia ali para atendimento e retenção, também, por exemplo, você consegue entender quais os clientes estão mais próximos eh de da churn, e consegue tomar ações para reter esse cliente". E um dos sinais mais claros de que uma empresa está ficando para trás aparece justamente na relação com seus clientes: quando ela já não consegue entregar experiências personalizadas, responder com agilidade ou transformar dados em decisões de negócio. Ao longo desta série especial, vamos mostrar como empresas brasileiras estão usando tecnologia, dados e inteligência artificial para crescer, ganhar eficiência e criar novas oportunidades de receita.
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